性格内向的电视节目编辑杜哲搬进新公寓后，预约了有线电视安装。安装员厄尼不仅手脚麻利，还热情得过分，自称“王牌特派员”。他邀请杜哲看球赛、吃披萨，表现得像认识多年的老友。杜哲虽然觉得古怪，但也不好拒绝。然而当杜哲想要保持距离时，厄尼的态度发生了微妙转变。他开始擅自闯入杜哲的公寓，操控他的电视信号，甚至毁掉了杜哲与女友的关系。杜哲查证后发现，厄尼以前服务过的客户都遭遇了离奇的精神崩溃。这个看似幽默的安装员，实际上是一个极度渴望友情、不惜用偏执和恐怖手段控制他人的危险偏执狂。
金·凯瑞贡献了令人毛骨悚然又捧腹大笑的疯癫表演。影片前半段的尴尬喜剧在后半段陡然变成心理惊悚片，节奏掌控堪称完美。讽刺了现代都市人与人之间疏离的关系，也让人再也不敢对服务人员随便说“谢谢，下次见”。
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